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社区网格化管理

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总体目标是转变政府传统“线条为主”管理模式为“网格化管理,条块结合”模式,结合GIS地图、GPS定位、电子表单、可配置流程等信息化手段,以服务群众、建设幸福社区为目标,以落实工作责任为核心,以整合条块服务管理资源为重点,将组织、人、地、事、物、情全部纳入网格,开发基于地理信息系统的社会管理服务GIS系统,实施社区精细化、信息化、可视化、动态化的服务管理,最终实现社区管理“小事不出格,大事不出街”的目标。
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地址:江苏省无锡市滨湖区陆藕东路182号

功能简介
街道ROOT

各社区单元网格信息采集员收集到的信息建立工单,平台即刻受理,按照“分级负责,逐级上报,分类处理”的原则,下达信息指令派遣相应层级网格责任人到现场处理,处理完毕反馈、核实、结案。如无力处理,反馈至平台报上一层级,由上一层级责任人在更大范围组织协调各类管理服务资源和力量进行处理,直至问题解决。

功能列表
  • 各级账号及权限分配

    创建街道部门管理员、社区ROOT。

  • 自定义分类

    创建街道工单分类。

  • 事件创建

    在相应类目下创建工单。

  • 工单分配

    将工单逐级分配到各级管理员及社工。

  • 数据查询统计

    查询和统计街道工单数据。

  • 自定义模板

    可创建工单模板,供各级管理员下载、填写。

  • 多种查找方式

    支持分类查找和精确查找。

  • 事件状态

    街道工单处理状态监督审查。

功能简介
街道部门

各社区单元网格信息采集员收集到的信息建立工单,平台即刻受理,按照“分级负责,逐级上报,分类处理”的原则,下达信息指令派遣相应层级网格责任人到现场处理,处理完毕反馈、核实、结案。如无力处理,反馈至平台报上一层级,由上一层级责任人在更大范围组织协调各类管理服务资源和力量进行处理,直至问题解决。

功能列表
  • 工单创建

    在相应类目下创建工单。

  • 分类处理

    对归口本部门的工单进行处理。

  • 转交处理

    对非本部门的工单进行转交。

  • 工单分配

    将创建工单分配到社区部门管理员。

  • 工单查询

    对本街道、各社区上传的工单进行查询。

  • 多方式查找

    支持分类查找和精确查找。

功能简介
社区ROOT

各社区单元网格信息采集员收集到的信息建立工单,平台即刻受理,按照“分级负责,逐级上报,分类处理”的原则,下达信息指令派遣相应层级网格责任人到现场处理,处理完毕反馈、核实、结案。如无力处理,反馈至平台报上一层级,由上一层级责任人在更大范围组织协调各类管理服务资源和力量进行处理,直至问题解决。

功能列表
  • 分类查看

    街道部门下发工单分类存档查看。

  • 工单分配

    相应工单按归口分类对应部门处理。

  • 多方式查找

    支持分类查找和精确查找。

  • 紧急程度分类

    根据事件严重程度,分为紧急和非紧急,紧急事件优先处理。

  • 账号分配

    创建社区部门管理员,社工。

  • 事件督查

    社区工单处理状态监督审查。

功能简介
社区管理员

各社区单元网格信息采集员收集到的信息建立工单,平台即刻受理,按照“分级负责,逐级上报,分类处理”的原则,下达信息指令派遣相应层级网格责任人到现场处理,处理完毕反馈、核实、结案。如无力处理,反馈至平台报上一层级,由上一层级责任人在更大范围组织协调各类管理服务资源和力量进行处理,直至问题解决。

功能列表
  • 工单处理转交

    承接街道分配的工单,处理或者转发给其他归口部门。

  • 工单分配

    将工单分配给社工处理。

  • 工单处理

    查看社工提交的诉求工单并处理。

  • 分类查看

    上报时间、责任人明确,排序有据,责任分明。

功能简介
社工

各社区单元网格信息采集员收集到的信息建立工单,平台即刻受理,按照“分级负责,逐级上报,分类处理”的原则,下达信息指令派遣相应层级网格责任人到现场处理,处理完毕反馈、核实、结案。如无力处理,反馈至平台报上一层级,由上一层级责任人在更大范围组织协调各类管理服务资源和力量进行处理,直至问题解决。

功能列表
  • 意见上传

    处理意见及时上传,支持图片文字内容形式。

  • 查看处理

    对工单进行查看处理。

  • 上报处理

    诉求工单处理或上报。

  • 紧急程度标记

    按重要程度分类标识事件,醒目关注。

  • 分类查看

    上报时间、事件上报人明确,排序有据,责任分明。

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