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新环境下的社区服务与运营,成就“智慧社区”
      【导读】智慧社区是应用互联网技术统筹规划、建设、运营社区基础设施,促进公共服务和便民利民服务智能化的一种社区管理和服务的创新模式。智慧社区的建设、运营和保障是一个社会系统工程,需要不断成熟的生态链来支撑,制度体系和运营模式的逐步完善也慢慢制约着智慧社区建设和发展越来越规范化、专业化。
智慧社区平台
      智慧社区的发展离不开服务和运营。其中,当以社区服务为中心,以民众需求为理念,通过智能化基础设施建设和相关信息化服务,实现社区治理智能化、小区管理自主化、公共便民服务多元化等目标,促进社区健康可持续发展。
智慧社区管理和运营内容
      智慧社区服务主要涵盖三大范畴:基本公共服务、社区生活服务和社区特色服务。

      为了保障全体公民生存和发展基本需求,由政府主导建设与经济社会发展水平和阶段相适应的基本公共服务。如:保障基本民生需求的教育、就业、社会保障、医疗卫生、计划生育、住房保障、文化体育领域,与人民生活环境紧密关联的交通、通信、公用设施、环境保护领域,以及保障安全需要的公共安全、消费安全和国防安全领域,等等。
 
      社区生活服务分为小区管理服务和便民服务,承载了社区居民绝大部分的服务需求。一般也是由政府相关部门主导规划,由企业、个人通过市场化方式有偿提供服务。小区管理服务包含了房屋管理和物业管理服务两部分。便民服务包括便民利民网点、家政服务、餐饮服务等社区生活服务和一卡通、便民缴费等社区金融服务。其特点是与居民生活密切相关,需求相对明确,业态比较成熟,既受政策法规、行业自律和公序良俗规范,也通过市场竞争机制进行调节。

      在社区生活服务基础上,进一步挖掘居民需求,就衍生出了社区特色服务。如:智能家居
、绿色出行、社区互动、社区银行等,满足居民的低频需求,促进完善低频消费商业氛围、服务标准、产业链等,从而提升居民社区生活品质。
 
      智慧社区的运营是依托于场地和设施,按照一定的标准与流程,以可感知、可监督、可持续的方式提供的。目前,大部分企业都是从物业管理着手,通过互联网平台拓展社区服务能力,基于社区O2O,创新发展B2F模式,极大地改善了社区居民的生活状态,提高了人们的生活质量,反响热烈,促进民众生活质量的提升。
智慧社区管理系统
      当前,智慧社区的建设发展仍然存在不完善,通过坚持问题导向,综合运用经济、行政、法律、科技、文化等手段,构建权责明确、服务为先、管理优化、执法规范、安全有序的社区治理体制,打造共建共治共享的社区治理格局,从而解决人民生活需要与发展不平衡、不充分间的矛盾。

      江苏路通物联科技有限公司,是一家专注物联网行业应用研究的企业。已经成功为国内
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