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智慧旅游究竟智慧在哪里
       现在谈起旅游,大部分游客首先想到就是上网搜一下这个景区地貌,为出游前做准备,然而现实中发现并不能了解比较全面的景区信息,只是碎片化的介绍,从而导致游客对不太熟悉的景区望而却步,想去却不敢去,从而就变成了,5A级景区人满为患,不太出名的景区,就算风景再好也没有人去或者去的人极少,这就导致了我们国家景区运营及资源严重不平衡,这个时候,有官方出台背书的智慧旅游平台就显得格外重要了,它是外来游客了解当地风情地貌、景区揽胜的重要渠道,也是近年来国家旅游局不断出台,要建设全域旅游信息化及智慧景区信息化的重要原因。

       那么建设智慧旅游及景区,如何实现智慧?笔者认为要从三个方面来理解,第一满足管理方的需求、第二满足游客的需求、第三满足景区的需求。


 
 
       管理方也就是我们所说的政府机构如旅游局、旅游监管机构等,这些单位不是营利机构而平台建设的推进者,他们需要通智慧旅游平台,了解景区运营景区监管、涉旅游企业管理、游客投诉受理及处理,那么就需要智慧旅游平台帮助他们实现这些,让旅游管理人员,足不出乎就可以了解事情本身,并能有效解决问题,此乃智慧之一。

       景区作为直接的营运方,所涉及的方面就比较广,既要面对领导层的监管,还要做好景区运营服务游客,那么信息化系统建设要求相对比较高,要做到景区内部设施设备监管及时维护,比如监控、WIFI、缆车、广播等,同时还要在对外游客服务上做好平台建设,比如票务系统、舆情系统、全景导览、二维码识物等,景区里面还有酒店、餐饮也要进行管理运营,这如果单纯靠人来操作,无异是劳民伤财、极不便利,所以信息化平台,对于景区而言,就如同给汽车插上翅膀,运营更高效、游客更满意,此乃智慧之二。

       游客去游玩,主要就是方便,通过以上平台的建设,基本上可以满足游客的需求,有官方平台可以查看当地游玩攻略、购票方便、吃住行游购娱,方方面面涉及到,就真正的做到了智慧,让游客得到了满意,此乃智慧之三。


 
 
       以上几方问题有效解决,可以理解为智慧旅游。笔者认为智慧旅游平台,是可以为当地旅游发展带来质的变化。平台建成后,还有关键的一步那就是运营,谁负责把平台推出去,让全国游客能够关注到平台,从而演变成粉丝经济,有了粉丝景区何愁利润、政府何愁GDP,这也就是国家旅游局的初衷,在这个互联网经济已经比较成熟的今天,如果还不重视信息化的建设发展,只能说是管理部门固步自封,不愿意改变自己,不愿意跟上时代潮流,那么最终可想而知,将被时代抛弃、将被游客抛弃!
       
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