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智慧景区该怎么做
       黄山从旅游资源来说,在国内少有景区可以与之相比,独天得厚的生态资源也为黄山带来了极大的客流量。据统计,2017年黄山旅游景区年接待游客数量为300多万人次,门票收入5多亿元。带动全市接待旅游总人数5千多万人次,年旅游收入500多亿元。

       高峰期每日接近2万的人流量,该怎么安排这么多来自远方的客人,这是个问题。



 
       有人肯定会说:“北京故宫高峰期每日8万的客流量还不是照样来往有序”?其实两者根本没有可比性,去故宫人百分之99的人都是在故宫里逛一圈,然后到北京城区休息。可黄山就不一样了,远方来的游客总不能都睡在山上?

       从住宿打一个简单的比方,接待如此之多的游客,除了要景区本身硬性设施过硬外,还需要互联网+旅游的模式来帮助景区运营管理,达到智慧景区对智慧旅游的智慧作用。

       智慧景区到底是什么样子呢?
 
       第一:景区智慧化管理、物联网等技术入驻。

       首先景区网络规划是很重要的,像黄山2万人的上网需求该怎么满足?不光要保证覆盖,还要让游客来了都能用。无线网络搭建是一个景区“智慧化”的开始,如果连最基本的无线网络都不能顺畅,景区还怎么说是智慧化呢?景区智慧不是光靠“新科技”来拼噱头。近些年,笔者也去过不少景区,从景区管理方了解到景区为了评A级景区,往往会根据《旅游景区质量等级评定与划分》的要求来上一些系统,可能今年上的无线网络是当地运营商建设的,明年景区监控建设又是另外生产监控的厂家,停车场系统又是生产道闸的厂家。这些系统都是单独建设,系统与系统之间无法融合互动,导致景区管理难度大、管理方式杂,反而加大了景区的管理成本和使用成本。只有通过专业的智慧旅游公司进行整体、系统的智慧旅游整体规划设计,景区的智慧化管理才能真正的达到智慧,而不是仅仅为了拿到相应的A级景区评分分数。景区综合监管平台在景区管理方面尤为重要,通过设施设备远程监管、车流预警监控、视播一体联动、应急预案先置、融合指挥调度、实时舆情抓取等子系统,全面监测景区实时状况,打破原有独立的状态实现统一调度管理,为景区装上“大脑”,方便工作人员一站式把控,有效降低综合管理成本,提升应急响应效率。



 
       第二:大数据分析,实现智慧化服务。

       马云说过:未来数据就是金钱,这个观点从智慧景区的发展来看,很快将会实现。

       景区依托大数据、物联网技术,可以完成例如:景区客流量预警、游客轨迹、网络舆情数据分析原因及影响因素等以往无法完成的任务,与景区营销、公安、交通、产业规划、景区公共服务等体系形成信息共享和协作联动,结合旅游信息数据形成旅游预测预警机制,提高应急管理能力,保障旅游安全,实现智慧化服务。

       第三:利用大数据分析进行针对性景区营销

       精确到个人的大数据统计,能准确定位游客兴趣所在,得出游客画像,实时跟踪游客游览前、游览时、游览后的各类数据,全面掌握游客行为偏好,在旅游行销的过程中真正做到投其所好。从数据分析到精准营销。

       景区如何做智慧旅游,关键在于景区的运营管理,智慧不光体现在高新科技改变景区旅游,更重要的智慧来自于景区管理者的智慧。


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