每个旅游景点都蕴含着美丽的自然景观和独特的人文文化,科技使得自然和人文更加紧密结合在一起,充分提高游客的满意度。在景区中,厕所是极为重要的一环。厕所的设计可以体现出景区的服务水平、科技水平和景区形象。2015年,国家旅游局提出了“旅游厕所革命”这一概念,推动了景区厕所改造,各地纷纷加大对景区厕所的设计、升级、创新,部分景区切实提高了游客的满意度。

然而依然目前旅游景区中厕所存在问题较多,易引发游客投诉:
一、厕所智能化设施不足。原有基础设施陈旧且落后,缺少自动化、智能化设施。
二、厕所管理和维护不完善。部分景区未能及时进行清洁地面,净化空气;损坏设备未能及时维修或更换;一次性用品不能做到及时补充。
三、厕所功能单一。景区在建造厕所的时候,存在设计理念滞后问题,致使厕所功能单一,很少能够满足游客其他的需求。
针对上述问题,旅游智慧厕所的建造迫在眉睫。建造智慧厕需采取以下步骤:
一、需要充分考虑景区的特点以及当地条件,进行充分调研,深入了解景区的游览路线、客流量、游客特征、厕所高频率使用时间和地点等。根据调研信息进行景区厕所的功能设计,例如景区老年游客人数较多,则需要将部分空间改造成适合家人协助老人使用的第三卫生间。
二、增设零接触式智能设备。疫情防控让人们意识到卫生的重要性。零接触是指使用者在进入厕所使用设备到走出厕所期间与公共设施无任何接触,因此红外线感应水龙头、感应式消毒液、感应门和感应式冲水设备的安装必不可少。
三、加强智能化管理平台的引入。由于景区厕所数量众多,管理人员无法了解每一个厕所的实时情况。智能管理平台的引入很好解决了传统厕所在资源配置、人流层面和环境卫生上的不足。厕所智能管理平台基于人工智能、大数据和物联网等,及时反馈厕所信息,可根据使用情况及时向清洁人员、维修人员发出消息,及时解决问题。另一方面,智能厕所平台可以接入景区公众号或景区app,向游客提供厕所位置、人流量、排队时间等。