2014年是“智慧旅游年”,标志着智慧旅游时代的到来。经过九年的发展,智慧旅游已逐步推广至全国各地,成为旅游业的发展趋势。区别于普通的旅游,智慧旅游具有鲜明而又独特的时代特征,因而需要结合其渠道、价格、产品三个方面探索出全新的营销策略,为景区产品的推广提供巨大的推动力。
在传统旅游业中,游客大多通过旅行社获取旅游信息,包括出行方式、景点信息、配套条件等,导致游客与旅行社之间存在高度的信息不对称。然而,智慧旅游的出现打破了这一局面:游客可以通过景区在微信公众号、小程序、网站等一系列平台上发布的旅游信息进行自主查询,因此在智慧旅游时代,景区的营销显得格外重要。智慧旅游的营销策略主要有以下几种:

第一,多种渠道并举,强化媒介宣传
营销策略中必不可少的一个环节就是渠道。传统旅游的宣传路径单一,智慧旅游可以充分整合各种渠道,发挥各平台强大的传播效力,这样才能够获得更大的市场。一方面,可以依靠主流媒体对旅游产品和资源进行宣传,例如:电视,广播等受众规模大的传统媒体。另一方面,充分利用新媒体网络:微博、微信公众号、b站、抖音、小红书等都可以成为宣传的渠道。前段时间上海市某街道的一丛郁金香被网红们发到小红书上,引得不少游客纷纷前来打卡,充分反映出新媒体强大的宣传能力。多渠道并举的宣传方式能够使宣传覆盖范围最大化,从而达到较好的宣传效果。
第二,构建价格体系,满足游客需求
在营销中,价格体系也是需要重点考虑的环节之一。价格体系的构建主要需要参考两个方面。一方面,同类旅游产品的价格,在价格相似的时候比质量;在质量相同的情况下拼价格。智慧旅游的供应者必须充分调研同类商品的价格、服务质量等因素,从而制定出更符合消费者心理接受度更高的价格。另一方面,对游客群体进行数据分析,评估各个年龄段的消费习惯和模式,构建更加完善的价格体系。
第三,创新旅游服务,提供定制产品
智慧旅游营销中产品规划也是不可缺少的一部分。产品规划可以从定制产品和产品组合两个方面入手。智慧旅游服务供应商可以通过与游客的互动,充分挖掘当地的旅游资源,定制特色旅游路线,充分满足游客的需求。此外,智慧旅游服务供应商还可以做好旅游项目的搭配,让游客游玩更多的景点,从而可以创造更大的受益。
智慧旅游作为一种全新的理念,配套的旅游营销方式应打破传统旅游业营销的桎梏,不断深化相关研究,以助力智慧旅游业健康持续发展。
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