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从“人找服务”到“服务找人”：AI重构旅游服务价值链
旅游服务的核心模式游客主动寻找、比较、选择服务，在很长一段时间内保持相对稳定，即人找服务，但随着人工智能技术的飞速发展，这一根深蒂固的价值链正在被深刻地重构，我们正步入一个服务找人的新时代。 一、传统模式：人找服务的局限与痛点 在人找服务...
路通视信
2025-05-09 10:15:18
智能不敌人工？构建有温度的文旅AI客服系统方法论
在智慧文旅高速发展的今天，AI语音助手、智能客服机器人已成为景区、酒店、OTA平台的标配。然而，数据显示，尽管游客会尝试使用AI客服，但在关键决策环节（如投诉处理、行程调整）时，绝大多数人仍会转接人工服务。 这一现象与机器人学中的恐怖谷效应高度相...
路通视信
2025-04-25 08:52:17
政策解读｜《关于进一步培育新增长点繁荣文化和旅游消费的若干措施》
2025年1月9日，国务院办公厅印发《关于进一步培育新增长点繁荣文化和旅游消费的若干措施》（国办发〔2025〕2号），这是继十四五文旅规划后，国家层面首次针对文旅消费全链条升级的专项政策。 文件聚焦文旅+百业融合，旨在通过六大方面18条具体措施，推动文旅产...
路通视信
2025-04-24 02:57:50
“文旅+科技”如何突破传统旅游体验边界，创造更具吸引力的商业模式？
近年来，随着5G、AI、VR/AR、大数据等技术的快速发展，科技不仅重塑了游客的旅行方式，更催生了全新的消费场景。 如何借助文旅+科技突破传统旅游的体验边界，创造更具吸引力的商业模式？本文将从技术赋能、场景创新、消费升级三个维度展开探讨。 一、技术赋能...
路通视信
2025-04-18 01:06:40
智慧文旅新时代：深化数字化内功，铸就行业核心竞争力
从市场需求来看，游客的消费习惯和需求发生了巨大变化，他们追求个性化、多样化的旅游体验，数字化手段能更好地满足这些需求。从行业竞争角度，传统营销模式和服务方式已难以吸引游客目光，数字化转型成为企业创新发展的必由之路。、 借助数字化技术，企业...
路通视信
2025-04-11 08:43:00
用数据读懂游客：文旅服务的精准化升级
2025年清明节假期文旅市场数据日前发布，全国1.26亿出游人次和575.49亿元旅游收入的亮眼成绩单背后，折射出文旅产业正在经历的服务体系智能化升级。 在这个体验为王的时代，数据正成为文旅行业与游客对话的全新语言，当我们用数据读懂游客，本质上是在践行以人...
路通视信
2025-04-10 08:41:46
中大型景区门票管理系统选型指南：核心功能评估要点
随着旅游消费升级和景区管理精细化需求提升，中大型景区门票管理系统已从单一的票务工具演变为智慧化运营的核心平台。一个功能完备的门票管理系统不仅能提升运营效率，更能优化游客体验、创造商业价值。 面对市场上琳琅满目的解决方案，景区管理者该如何选...
路通视信
2025-04-02 02:35:46
文旅行业AI应用进阶之路：从数据困局到价值创造
当前，文旅行业正站在AI技术应用的关键转折点，以DeepSeek为代表的大模型技术展现出强大的内容生成和交互能力，另一方面，行业数据基础薄弱、应用场景单一等问题日益凸显。 这种矛盾状态揭示了文旅AI应用的一个核心命题：如何突破数据瓶颈，实现从功能优化到价...
路通视信
2025-03-31 10:19:55
中大型文旅企业多方运营/多角色合作，各职能部门如何做到权限分明?
随着文旅产业的快速发展，中大型文旅企业面临着日益复杂的运营环境。多方运营、多角色合作的模式使得企业内部管理难度加大，如何确保各职能部门权限分明，成为企业高效运营的关键。 一、多方运营下的文旅企业现状 1.中大型文旅企业通常涉及景区、酒店、餐饮...
路通视信
2025-03-27 08:47:14
2025年想要进一步升级景区数字化系统，应该如何规划转型目标？
景区数字化系统的升级转型不仅仅是技术层面的简单升级，而是对旅游体验、运营模式以及服务理念的全方位革新，更是解决行业痛点、提升服务质量的关键。 展望2025年，景区数字化系统升级应聚焦于解决哪些痛点，以及如何有效落地实施，成为景区管理者亟待解决...
路通视信
2025-03-26 10:33:09

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