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重新定义景区门票系统
路通物联智慧旅游 · 2020-04-08 04:04:50
行业新闻
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      世界著名作家、大思想家斯宾塞·约翰逊曾经说过“唯一不变的是变化本身”。时代在变化，通信方式在改变，社交方式在改变，社会关系在改变，人们对于旅游的体验和方式也在发生改变。
      而景区门票也在悄然发生改变，具体说来有如下几个方面：
      1、各地政府已经对大量的公益类的场馆和公园明确不收门票。这部分作为文化教育和社会公共服务的一部分，资源面向全社会公开。
      2、2018年国家发展改革委公布了《关于完善国有景区门票价格形成机制 降低重点国有景区门票价格的指导意见》，紧接着2019年国家发改委又印发《关于持续深入推进降低重点国有景区门票价格工作的通知》，要求在更广范围内、更大程度上降低相关景区门票。
      3、游客对于观光门票的兴趣也已经逐渐减弱。很多具有知名IP的景区，游客数量年年减少。可以预见的是休闲体验深度游已经逐渐取代单纯的观光游。
      由此，带给景区的挑战就是门票收入下降，但是服务成本并未减少，旅游业的本质上是服务业，逐年上升的人力成本变成了除基建以外的最大成本。
新建的旅游综合体越来越多，200公里以内的旅游消费资源都逐渐被休闲目的地、渡假小镇、田园综合体所吸引，传统的景区面临更大挑战。
      如何在这种趋势和变革下寻找突破口，笔者认为应该从以下几个方面进行思考。
      1、重新定义景区门票系统，景区门票系统过去仅仅是一个售票的工具。但同时也是和游客接触的触点。传统的景区，即使面临挑战，但同时也因为过去的优势IP拥有强大的存量客户群体。
      2、把景区门票系统作为收集流量的入口。每年上百万客户的数据本来就是庞大的营销基础，通过门票核销、短信验证码等手段和游客建立连接。
      3、把景区门票系统融入到服务体系，横向打通票商餐住等其他产生消费的点。很多景区的目光都放在了对外营销，可是容易忽略已经到景区的游客的二次营销。对于快消品的消费决策时间是很短的，也许就是一念之间。所以当有机会触达游客的时候，是需要把整体的销售服务跟上。
      4、把景区门票系统作为价值链的入口。完善景区的产品是需要像链条一样串起来的，门票的价值已经在游客心目中建立的价值形象。如果景区能够把相对价值的门票，融入和打包到其他链条上，不但拉动消费，而且也增加了游客停留时长。对于淡季营销是不二选择。
      综上，笔者认为，在去门票的大趋势下，传统景区应该“重新定义门票系统”。换一种思维方式，也许能获得更大的收获。游客需要的不是便宜，而是物超所值的感觉。景区需要的不仅仅是流量，而是能够转化为销售成果的有效流量。
      江苏路通物联科技有限公司是智慧旅游全场景解决方案供应商。公司基于景区和全域综合管理系统为基础 ，提供景区网络规划、数据融合服务、景区智能化建设、商业系统整合、游客服务系统建设、全网营销平台建设的综合解决方案，目前已经成功为国内30个以上景区提供产品服务。更多有关智慧景区、智慧全域旅游解决方案请拨打24小时热线400-666-1947。欢迎致电垂询!

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