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智慧旅游综管平台如何建设
路通物联智慧旅游 · 2020-04-10 15:50:28
行业新闻
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      随着信息化技术对文旅行业的逐步渗透，很多景区、文旅集团、旅游小镇等都逐渐开始了信息化系统的建设，大家耳熟能详的软硬件一体化的子系统，如电子票务系统、票务分销系统、视频监控系统、广播系统等已经被景区管理和运营公司所熟知。
      近两年随着旅游行业的改革和业务融合的不断推进，业内很多企业对互联网、大数据的关注度也越来越高。一方面不排除有的企业或领导赶时髦、追潮流，也确有部分企业管理者对信息化技术未来能够给文旅行业带来从降本和增效这两方面巨大变革的前瞻性，一些企业已开始付诸以行动。
      为满足市场需求，很多从事旅游信息化的企业也陆续推出了景区综合管理平台的产品，并对外打出降低企业运营成本，提高员工工作效率、降低企业运营成本的产品价值。但是从笔者深入研究市场上的大部分厂商所谓的景区综管平台，距离降本增效的目标相距较远。

      很多景区综管平台仅仅是利用GIS地图，让景区的游客量、设备运行、人员管理等单个系统运行数据做了一些所谓的技术处理，有名而无实。其实质只是让人看起来更炫一些而已，并没有实现综管平键建设的最终价值，即主动感知、系统联动、形成完整的业务处理流程，并提供能够真正应用于景区管理的数据分析。
      举个例子，目前企业用工成本不断提高，笔者接触到的一些项目中，已有景区管理者提到了如何让员工一岗多能，既降低企业运行成本，又能通过相关的培训让员工掌握更多的岗位技能，增加员工的平均收入水平。
      讲一个实际的场景，如果景区酒店保洁人员的工作时间和景区自营餐厅的工作时间是错开的，景区内的酒店房间保洁工通过餐厅服务的技能培训，在完成房间保洁工作后，在旅游旺季游客用餐高峰时间，如果餐厅接待服务员数量不足，管理人员通过综管平台的视屏监控系统主动发现或由餐厅管理人员利用移动管理客户端主动上报临时需求工单，相应空闲的房间保洁员就可以通过派单或抢单模式，到餐厅再进行工作。
      工作完成后由管理人员对保洁员的工作进行多维度综合评价。系统根据该保洁员的临时工作时长、评分情况和任务单价公式记录相应的劳动报酬。同时通过数据记录和分析，合理调配各部门工作人员数量。这样即能解决旅游淡季缩减运营人工成本，又能够避免在旺季一方面临时工难招而其他岗位人员工作饱和度又不足的现象。
      当然，这仅仅是讲了其中一个场景，景区综管平台还有更多降本提效的场景，就不再一一描述，发挥大家的想象力吧。从中我们看出景区综管平台建设不仅既要面子，更要有里子，真正解决用户的痛点，帮助企业通过降本增效提升企业综合收入，加强市场核心竞争力！
      江苏路通物联科技有限公司是智慧旅游全场景解决方案供应商。公司基于景区和全域综合管理系统为基础 ，提供景区网络规划、数据融合服务、景区智能化建设、商业系统整合、游客服务系统建设、全网营销平台建设的综合解决方案，目前已经成功为国内30个以上景区提供产品服务。更多有关智慧景区、智慧全域旅游解决方案请拨打24小时热线400-666-1947。欢迎致电垂询!

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