随着新时代的到来,信息技术不断的发展,信息化在实践中更侧重于随着信息技术的发展不断进行的过程。那么,智慧旅游系统的应用就是旅游信息化的高级阶段,它不是用“旅游电子政务”、“数字化景区”等用智慧化重新包装的概念,而是真正能够解决旅游发展中出现的新问题,以满足旅游业发展中持续更新的新需求,实现智慧旅游的价值。

景区目前存的问题有以下几点
第一,以往,一到周末或是节假日都是旅游高峰期,各个景区都承载着平日人流量的数十倍,一方面工作人员可能不够,另一方面,也可能造成局部的拥堵、聚集,旅游安全不能保证的同时也降低游客的游览体验。
第二,景区已搭建了一些简单的系统,但现有系统相对独立,形成了“信息孤岛”的现象。一些景区早有信息化意识,安装了一些摄像头、闸机等硬件设施设备,但是由于系统之间没有关联,导致数据沉睡,没有发挥其应有的价值。
智慧旅游系统的应用从根本上解决了票务方面的问题,让游客通过手机端或是PC端进行预订,系统会自动反馈给游客二维码,游客即可手持二维码通过闸机检票自助入园。随着疫情防控工作的常态化,分时预约制也已经成为了景区的新标配,分时预约功能能够帮助景区实现游客按照预约时间扫码入园,从而对游客进行分流,以减少不必要的拥堵情况。票务系统的应用在一定程度上能够减少人工开支,有效杜绝假票、人情票等,以及避免财务漏洞。
国家旅游局在2015年印发的《关于促进智慧旅游发展的指导意见》中指出,要着力加强信息互联互通,有效规避信息孤岛化、碎片化。首先,是要实现景区内部信息数据汇聚共享,规范系统内部数据采集及交换的统一,实现一次采用、多方使用。
其次要实现与外部信息数据的交换共享,加快转变信息需要逐层上报的模式,实现景区与政府旅游部门之间的数据实时共享,加快部门与景区间的双向联动。最后,要实现旅游信息数据的开放共享,有了大数据的支撑,将更加及时、准确、全面,将旅游信息数据向各级旅游部门、旅游企业、电商平台等进行开放,以发挥信息数据的最大效用。

智慧旅游系统的建设于政府而言,包括搭建行业监管平台、提供公共信息服务、建设数据中心、应急指挥调度等多方面;于涉旅企业而言,整合网络和新媒体资源做好智慧营销,依托互联网和移动端,面向游客开展电子商务平台,以提高综合收益;于游客而言,可以充分享受智慧旅游发展带来的便捷、优质的全方位服务智;于整体旅游业而言,智慧旅游系统的建设将驱动旅游业的整体发展和升级。
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