强化电子票务系统建设，改善游客服务体验-江苏路通物联科技有限公司-江苏路通物联科技有限公司

提倡丰富特色文化旅游产品，构建文旅多产业多领域融合互通的休闲消费体系。同时，强化票务信息监管，培育新型文化和旅游业态。在改善入境旅游与购物环境部分，重点强调“鼓励各地区、各行业运用手机应用程序（APP）等方式，整合旅游产品信息，畅通消费投诉渠道，改善旅游和购物体验。提升“智慧景区”服务水平，利用互联网、大数据、云计算、人工智能等新技术做好客流疏导和景区服务。”

在过去的智慧景区建设中，技术升级和管理创新一直是工作的重点。而在疫情防控期间，信息化建设则成为了景区科学复工的首要环节。而2月28日，国家文物局发布了《关于新冠肺炎疫情防控期间有序推进文博单位恢复开放和复工的指导意见》，明确要求博物馆采取网上实名预约、总量控制、分时分流、语音讲解、数字导览等措施，减少人员聚集。
随后文化和旅游部也发布了《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南》，建议景区应实名制购票，采取互联网售票，通过门票预约、智慧引导等方式，实现科学分流，同时鼓励景区积极利用大数据和智慧手段，做好游客信息动态监测。

电子票务系统，采用实名制购票一人一票形式，实行分时段预约门票。游客在购票时需提交实名制信息，从而帮助景区快速采集游客信息，记录入园游客联络方式、来往交通等信息，并支持数据批量导出，随时查验，帮助景区严格监控游客信息，在购票环节就可前置管控游客流量，提前做好科学分流。

最好的服务是什么，不是安排多少专业服务人员围着转，而是设定好规则，让游客自助体验，参与其中。对于有吸引力的景区或是项目，游客从来就不需要指引，他想要的就是能立马付钱就能玩，一旦排队过久便失去了兴致。

据统计，全国3万余家景区里真正上线了票务系统的风景区不超过30%，也就是说还有至少2万余家景区依旧采用传统的售票、检票模式。游客想要去某景区游玩，只能到达现场之后，在窗口排队买票入园。

景区信息化进程还有很长的一段路要走，去窗口化也不是喊喊口号就行的。中国最大的网红景点故宫，在2016年宣布取消所有线下窗口，全部改用线上预约模式，一来为了方便游客，二来也方便了景区管理。景区去窗口化是未来趋势，减少窗口售票，才能让游客体验更顺畅。
江苏路通物联科技有限公司是智慧旅游全场景解决方案供应商。公司基于景区和全域综合管理系统为基础，提供景区网络规划、数据融合服务、景区智能化建设、商业系统整合、游客服务系统建设、全网营销平台建设的综合解决方案，目前已经成功为国内30个以上景区提供产品服务。更多有关智慧景区、智慧全域旅游解决方案请拨打24小时热线400-666-1947。欢迎致电垂询!