浅谈旅游景区发展智慧旅游建设步骤-江苏路通物联科技有限公司-江苏路通物联科技有限公司

智慧旅游建设是旅游目的地全面提升旅游业发展水平、促进旅游业转型升级、提高旅游满意度的重要抓手，对于把旅游业建设成为人民群众更满意现代化服务业，具有十分重要的意义，本文就景区智慧旅游的建设工作步骤作一个初步整理。
  一、智慧旅游建设目标与原则
  智慧旅游建设应把满足游客的信息需求作为基础，以提高旅游便利化水平和产业运行效率为目标，将旅游服务、管理、营销作为主要途径，加强顶层规划，完善技术条件，整合信息资源，建立健全市场化发展机制，鼓励引导模式业态创新，有序推进智慧旅游持续健康发展，不断地提升旅游目的地的信息化发展水平。
  智慧旅游建设要突出为民、便民、惠民的基本导向，防止重建设、轻实效，要让游客充分享受智慧旅游发展的成果。要充分认识智慧旅游建设的系统性和复杂性，通过成熟的技术手段，将最迫切最紧要的问题作切入口，做深做透，循序渐进。
  二、智慧旅游建设内容
（1）加快旅游目的地重点涉旅场所的无线上网环境建设，夯实智慧旅游建设信息化基础，提升旅游景区的公共信息服务能力。
  （2）建立游客信息服务体系。充分发挥智慧旅游游客服务平台的作用，建设统一受理、分级处理的旅游投诉平台。建立健全信息查询、旅游投诉和一键报警等方面信息化综合服务体系。大力开发基于手机终端的旅游应用，提供无缝化、即时化、精确化、互动化的旅游信息服务。积极培育集合旅游相关服务产品的电子商务平台，切实提高服务效率和用户体验。积极鼓励多元化投资渠道参与投融资，参与智慧旅游公共信息服务平台的建设。
  （3）加快创新融合发展。旅游部门要加强与通信运营商、电子商务机构、专业服务商、高校和科研机构开展合作，引导相关部门和企业通过技术输出、资金投入、服务外包、资源共享等方式参与智慧旅游建设，探索建立政产学研金相结合的智慧旅游产业化推进模式。
  （4）构建智慧旅游营销体系。通过挖掘旅游大数据，建立智慧旅游营销系统，拓展新的旅游营销方式，开展针对性强的旅游营销。逐步建立广播、电视、短信、多媒体等传统渠道和移动互联网、微博、微信等新媒体渠道相结合的全媒体信息传播机制。结合乡村旅游特点，大力发展智慧乡村游，鼓励有条件的地区建设乡村旅游公共营销平台。

  三、智慧旅游建设保障措施
  （1）加强规划指导。旅游目的地要根据自身的实际需要加快制定本地区智慧旅游发展规划、年度计划和工作方案统筹部署，循序渐进。
  （2）智慧旅游发展规划要与智慧城市建设规划相结合，利用智慧城市建设发展提供的通信、交通、安全保障、信息交换等基础环境，提高相关工作的协同性。
  （3）加大资金投入。要加大对智慧旅游建设的投入力度，保障公益性智慧旅游服务项目建设，支持重点项目建设。积极拓宽融资渠道，鼓励各类投资主体多方面投入智慧旅游建设发展。
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