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智慧旅游下的景区如何实现智慧化 (智慧服务篇)
路通物联智慧旅游 · 2021-09-17 08:42:34
行业新闻
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      随着科技的发展,智慧化已全面走入了我们的生活。智慧城市,智慧家居,智慧农业,智慧校园,智慧公交等,似乎走到哪里都能见到智慧这个词,连马路上随处可见的路灯,也实现了智慧化。那么,对于旅游行业中的主体——景区来说,如何实现它的智慧化呢?
      我们首先来考虑一个问题,景区最想解决的问题是什么?

      景区是依靠游客生存的,服务好了游客才能获得源源不断的客源,也才能让景区长久的生存下去。所以,如何做好游客服务,如何让服务更加智慧化,这是景区需要考虑的首要问题。
      我们处于一个科技高速发展的时代,生活中也处处要讲究高效和便捷,哪个商家可以做到这一点,就可以更多的吸引消费者的目光,留住消费者的时间和钱袋子。景区也是一样的。
      游客在选择出行的时候,考虑的是去这个地方是不是可以提前做好攻略,能不能提前将门票、餐饮、住宿、行程都通过一个平台安排好,旅游过程中是不是可以有便捷的服务,能不能在景区很容易的找到想去的景点、公共设施、餐饮点、旅游产品店等;如果游玩过程中需要求助时,能不能及时联系到景区得到相应的帮助;在结束时,如果对旅游过程中有不满的地方,是否能进行旅游投诉等。

      针对游客的这些诉求,景区推出了智慧服务,通过一个平台就可以解决游客游前、游中、游后的所有问题,也就是说吃住行游购娱的问题。这个平台可以是小程序,可以是官网,也可是游客服务中心的触摸显示屏。
      为啥设置那么多的显示前端,也是为了满足不同旅客的需求。年纪轻一些的喜欢用小程序,办公室工作人员也许更偏好景区官网,而年龄销长,或是没有提前做好攻略的游客,来到了游客服务中心,则是可以通过服务中心大厅的触摸显示屏,来实现对景区的提前了解,以及获得相应的便捷服务。

      游客在通过小程序、官网、游客中心服务触摸屏这些服务平台,不仅可以实现在线景区门票预订购买、在线预约、在线导游导览,也可以实现餐饮预订、酒店预订、火车机票的购买,还可以在游玩过程中出现紧急情况时进行一键求助,及时寻求景区方的帮助。旅游结束后,如果旅游过程中出现一些不满意的地方,还可以进行旅游投诉等,全面实现旅游的高效化、便捷化。
      景区如果想在游客来之前做些景区的宣传,还可以将景区的地图做成360的全景导览,不仅可以全方位全角度的看到景区的实景,还可以让游客有身临其境的虚拟体验感。这里面,还可以加上语音讲解,全面介绍景区景点的人文历史、典故、事迹等,让景区活起来。如果再加上虚拟导游,利用AI技术,做出一个个的虚拟人物,比如说卡通、当红影视剧人物,流量小生等,则又会增加景区的趣味性,让景区又多了一层吸引力。
      总之,如何将景区变的更有吸引力,能够吸引更多的游客趋之若鹜,是景区需要长时间考虑的问题,也是景区需要花费精力去解决的问题,只有想游客所想,急游客所急,景区的才能获得长久的生存之道。
     江苏路通物联科技有限公司是智慧旅游全场景解决方案供应商。公司基于景区和全域综合管理系统为基础 ,提供景区网络规划数据融合服务景区智能化建设、商业系统整合、游客服务系统建设、全网营销平台建设的综合解决方案,目前已经成功为国内30个以上景区提供产品服务。更多有关智慧景区、智慧全域旅游解决方案请拨打24小时热线400-666-1947。欢迎致电垂询!

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