当下科技化的时代智慧旅游未来该如何发展?国家旅游局信息中心原副主任信宏业认为,智慧旅游必须与传统旅游产业的实际需求相结合,给游客、企业和行业带来更多价值。
我们知道优质景区在假期人满为患成为常态,而面对巨大旅游需求和有限接待能力之间的矛盾,以数字化建设提升景区服务品质,成为各地推动旅游产业升级发展的重要手段。
推进智慧旅游建设,智慧游景区可期
为什么这么说呢?
景区智慧化
游客通过手机一键购买门票绑定车牌信息可提前一天预约车位,扫扫二维码可连接景区的免费WIFI,还可体验景区的实时定位讲解……这都是属于一部手机游小程序实现的功能范畴。
实现景区智慧化是建立起可以实时精准运行、监控、计算、分析的智慧旅游综合管理平台。这不仅能提升旅游服务质量,还提高了管理的智能化水平,还能通过电子大屏看到多个景点的实时影像,通过摄像头,平台还可进行客流分析,客流过于密集时,可及时调度特定区域的工作人员,疏导客流,避免事故。
一部手机“智游”景区
一部手机游平台上,从景点介绍、语音解说,到路线推荐、游览地图、美食攻略,再到季节活动、高质量游记攻略等,各种服务一应俱全,可以为各年龄段游客出行提供参考。除了景区介绍,游客可以进行旅游投诉,查询飞机、火车班次信息,甚至能通过实时定位,迅速找到周边的公交车站、停车场和旅游公厕。
智慧旅游科技格局
“科技+旅游”便捷高效管理。然而,旅游行业涵盖吃、住、行、游、购、娱,涉及面广,信息数据也分散在各行各业,如何进一步推动科技与旅游深度融合?